Estamos iniciando uma verdadeira guerra contra o recebimento de spam em nossos servidores, fique atento para as mudanças:

A EHD acaba de lançar em todos os Servidores Linux o sistema Mail Scanner, este sistema filtra melhor cada mensagem recebida, se contiver vírus ele a bloqueia. Se for uma mensagem de fraude irá bloqueá-la ou marcá-la como spam. Com isto pretendemos fazer com que você não perca mais tempo abrindo mensagens que você não deseja receber, e ao mesmo tempo o protegendo de possíveis e-mails com vírus, fraudes e spams.

Cada mensagem recebida será pontuada, como no Spam Assassino. Caso ultrapasse 5 pontos, a mensagem irá chegar para voce com o assunto {Spam?}, caso ultrapsse os 20 pontos, chegará como {Definitely Spam?}. Isto irá facilitar seu dia a dia, pois provavelmente estas mensagens serão spams.

Para usuários que recebem muito spam, é interessante criar um Filtro em seu software de e-mail para separar as mensagens que chegam com assunto {Spam?} ou {Definitely Spam?}, podendo por exemplo separá-las em uma pasta específica. Outra opção é criar um filtro no cpanel, no gerenciador de e-mails, no filtro voce pode mandar excluir as mensagens com estes assuntos ou move-las para outra conta de e-mail se desejado.

Nos primeiros dias de funcionamento, o sistema tem dectado nos servidores e marcado como spam cerca de 60% a 70% do total de mensagens recebidas. Os testes feitos até aqui comprovaram uma excelente eficácia do sistema, contamos com você para nos dizer se o sistema está satisfatório para suas necessidades.

O recurso SpamAssassino não está mais disponível no cPanel, pois este novo anti-spam tem suas próprias regras.

Abaixo segue um FAQ com perguntas e respostas mais comuns sobre o sistema:

* O spam será deletado antes que eu possa vê-lo no meu e-mail.

Nenhum e-mail será deletado de sua caixa postal, a menos que você configure o sistema para fazer assim. Todo o e-mail relatado pelo sistema por ser um Spam terá a linha de assunto modificada e os registros do cabeçalho adicionados (etiquetado) para indicá-los de modo que você possa automaticamente os filtrar de seu inbox. Você também pode nos pedir para deletar para você qualquer e-mail marcado como spam ou que seja spam, mas fique atento as seguintes perguntas sobre spam.

* Devo eu contactar vocês sobre spams errados?

Não ao menos que o e-mail seja de alguém que você recebe e-mails regularmente.

* Todos os spams serão detectados?

Não. Todos os e-mails são analisados e são atribuídos a uma pontuação baseada na probabilidade de serem um spam ou não. Os pontos iniciais são usados para determinar se um e-mail deve ser etiquetado como Spam: é importante que isso seja feito para ajudar evitar falso-positivos e falso-negativos.

* Todo e-mail marcado como spam, é spam?

Não necessariamente. O sistema pode não ser 100% correto, haverá vezes em que um e-mail normal será etiquetado com spam e um spam como um e-mail normal. É por isso que todos os e-mails são entregues, para que você possa filtrar os e-mails dos seus clientes e possa ver se não a nenhum e-mail importante.

* O vírus será deletado antes que eu acesse meu e-mail?

Sim. Todos os e-mail e arquivos anexados são scaneados para detectar vírus. Se um for encontrando um vírus, ele será removido antes que ele chegue até a sua caixa de e-mails. Um texto será colocado no seu e-mail avisando você sobre o vírus. Os vírus e os arquivos perigosos serão guardados em quarentena em nosso Servidor por 30 dias. Você pode requerer esse arquivos da quarentena como é avisado na mensagem que estar no seu e-mail ou você pode pedir à pessoa que te mandou o arquivo para lhe re-mandar o arquivo em um formato zipado. Ou você pode nos pedir para deletar qualquer e-mail que tenha vírus, e só receber os e-mails limpos.

* Todos os vírus serão deletados?

Não, o sistema não pode garantir 100% detecção, mais aproximadamente todos os arquivos infectados e arquivos perigosos serão detectados. Por este motivo recomendamos ter sempre um antivírus instalado, e atualizado em sua máquina.

* Devo ter instalado um antivírus em meu computador?

Sim! Não existe risco somente de vírus chegarem por e-mails, e que todos os vírus de e-mail estarão detectados, há muitas outras maneiras para que o seu computador se tornar infectado. Você deve sempre instalar um antivírus em cada computador e assegurar-se de que esteja sempre atualizado.


* Como eu sei se um e-mail contém um vírus o se é um spam?

Existem dois métodos de identificar isso. Com estes dados você pode configurar seu software de e-mail para filtrar as mensagens, e fazer com que os e-mails recebidos sejam os mais próximos possíveis da realidade: E-mail real ou Lixo.

- Primeiramente, o e-mail infectado terá em seu cabeçalho prefixado um dos seguintes termos:

{Vírus?} indica que o e-mail conteve um vírus e teve o anexo removido.
{Filename?} indica que o e-mail conteve um arquivo perigosos e teve o anexo removido.
{Spam?} indica que o e-mail pode ser um spam.
{Definitely Spam?} indica que esta quase certo de que é um spam porque teve uma alta pontuação.

- Segunda possibilidade e de que estes estejam no cabeçalho:

X-WTTW-viruscheck: indica que o e-mail passou pelo teste no scaneador de e-mails e está limpo.
X-WTTW-VirusCheck: indica que o e-mail passou pelo teste e foi detectado que ele contêm vírus e que foi removido.
X-WTTW-SpamCheck: spam-indica que existe uma probabilidade de que o e-mail seja um spam.
X-WTTW-Spamscore: ssssss – indica a pontuação do spam para com o e-mail. Cada s representa um ponto, então ssssss indica a pontuação 5 .O serviço tem uma pontuação de 5 para (Spam?) e 20 para {Definitely Spam?}.

* Pode o sistema simplismente deletar todos os e-mail marcados como spam?

Nos não aconselhamos isso, pois a sempre a possibilidade de um e-mail “legitimo” ser deletado e a pessoa que o enviou jamais ficará sabendo que você nunca recebeu o e-mail.
Mais se você quiser que os e-mails marcados como {Spam?} ou {Definitely Spam?} sejam deletados automaticamente, você pode criar um filtro no cpanel, ou mesmo em seu software de e-mail para que isto seja feito.

Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe de suporte, teremos o maior prazer em lhe ajudar.